LIVRAISON & RETOURS

Nous expédions dans le monde entier et utilisons uniquement les meilleurs coursiers internationaux pour expédier nos produits. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client dans le cadre de la procédure de commande.
Pour les articles en stock, les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour une livraison internationale, à compter du premier jour ouvrable après la confirmation de la commande.
Pour les pré-commandes, la date d’expédition est toujours spécifiée sur la page du produit.

La livraison prend entre 3-5 jours ouvrables en fonction de votre pays de livraison.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition vous permettant de suivre votre colis.

Les frais de transport

EUROPE20€
USA, CANADA, SUISSE30€
AUTRES PAYS40€
Livraison offerte à partir de 700 € d'achat.

RETOURS

Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site Web Vatinel.com pour une demande d’échange dans les quatorze (14) jours à compter de la date de livraison.
Après ces 14 jours, la vente est définitive.
Dans ce cas, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse bonjour@vatinel.com

avant de nous renvoyer l’article, afin de recevoir un formulaire de retour imprimable à mettre sur votre colis.
Tous les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées, sans avoir été utilisés ou portés et ils doivent être accompagnés de leur facture d’achat.  Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été utilisés ou endommagés par le client.
Les coûts associés au retour sont à la charge du client, sauf pour les produits non conformes (produits envoyés par erreur ou défectueux, etc.).

ECHANGES

En cas d’échange:

  • Si la montant du produit que vous choisissez de remplacer est supérieur au montant du produit retourné, vous devez payer la différence de prix.
  • Si le montant du produit choisi pour remplacer est inférieur au montant du produit retourné, la différence de prix sera remboursée par nous.

REMBOURSEMENTS

En cas de demande de remboursement, vous pouvez retourner tout produit commandé sur le site web Vatinel.com dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison et demander son remboursement. Dans ce cas  les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Le remboursement est effectué dans les quinze (15) jours ouvrables après réception du produit retourné, sous réserve de son excellent état, en créditant votre carte de crédit du montant des produits retournés (à l’exception des frais d’expédition, ainsi que des éventuels droits de douane et taxes applicables pour les pays hors Union européenne).
Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 7 jours pour que votre banque verse les fonds sur votre compte.

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